Lägg till som favorit
Foto: Förhandsbild från källan: Expressen
ARN ger konsument rätt i tvist med Caia Cosmetics
En konsument som aldrig tog emot sin adventskalender från Bianca Ingrossos sminkmärke, Caia Cosmetics, har fått rätt i en tvist hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Kalendern, som kostade 2 995 kronor men marknadsfördes med ett produktvärde på 8 505 kronor, försvann under transporten. Eftersom produkten var slutsåld fick kunden pengarna tillbaka, men krävde ytterligare ersättning motsvarande varans uppskattade värde.
ARN konstaterar att företaget gjort sig skyldigt till avtalsbrott genom att inte leverera varan. Nämnden rekommenderar därför Caia Cosmetics att kompensera kunden med ett presentkort på 5 510 kronor, vilket utgör mellanskillnaden mellan produktvärdet och det redan återbetalda inköpspriset.
Caia Cosmetics har dock meddelat att de inte avser att följa rekommendationen. Företagets marknadschef, Camilla Bastin, uppger att kunden redan fått full återbetalning och att företaget har gjort en annan juridisk tolkning av situationen än vad ARN har gjort.