Lägg till som favorit
Foto: Förhandsbild från källan: Dagens PS
BankID-signering under säljsamtal kan vara ogiltig
Att signera ett avtal med BankID under ett pågående säljsamtal kan leda till att köpet blir ogiltigt. Enligt Konsumentverket måste konsumenter vid telefonförsäljning godkänna erbjudandet skriftligen först efter att samtalet har avslutats. Om säljaren ber om en signering medan hen fortfarande är kvar i luren uppfylls inte kraven på skriftligt godkännande, vilket innebär att kunden kan slippa att betala.
Regeln gäller när ett företag ringer upp konsumenten eller har uppmanat denne att ringa. Godkännandet kan därefter ske via exempelvis sms, mejl eller BankID, vilket ger kunden tid att överväga erbjudandet. Det är företagets ansvar att bevisa att ett giltigt godkännande har skett efter samtalets slut.
För konsumenter som fått fakturor trots att signeringen skedde under samtalet rekommenderas det att bestrida kravet skriftligen. Genom att jämföra BankID:s användningshistorik med mobilens samtalshistorik kan man få bevis för att underskriften skedde under pågående samtal. Telekområdgivarna understryker att det är operatören som har bevisbördan för att ett giltigt avtal har ingåtts.