Flipkart utmanar Indiens ledande snabbhandelsföretag

Marknaden i Indien domineras för närvarande av aktörer som Blinkit och Zepto, men Flipkart utnyttjar nu sin befintliga och omfattande kundbas för att vinna mark. Kundlojaliteten är hög med en återköpsgrad på 65–70 procent, och den genomsnittliga leveranstiden har sänkts till cirka 11 minuter. Utbudet breddas nu även till att inkludera lyxigare gourmetprodukter och ekologiska varor för att locka köpstarka kunder. Samtidigt pressar det amerikanska bolaget Amazon på för att ta en större del av den indiska marknaden genom tjänsten Amazon Now. Enligt VD Andy Jassy är detta Amazons snabbast växande verksamhet i Indien, med order som fördubblas varje kvartal. Analytiker menar att satsningarna på snabbleveranser nu är nödvändiga för e-handelsjättarna; när konsumenterna väl vant sig vid leveranser inom minuter är det omöjligt att återgå till traditionella schemalagda leveranser utan att riskera att förlora kunder till specialiserade plattformar.