Hur påverkar Eckerölinjens kontroll över hamnarna resenärernas upplevelse?

Eftersom rederiet äger sina egna hamnar kan de starta gästupplevelsen redan innan ombordstigning, till exempel genom att bjuda på glögg under julperioden.

Hur ser anslutningsmöjligheterna ut för resenärer till Grisslehamn?

Rederiet erbjuder bussanslutningar från över hundra olika orter i Mellansverige, där även chaufförerna är instruerade att arbeta utifrån rederiets filosofi om värdskap.

Hur ofta går färjan mellan Grisslehamn och Eckerö?

Rederiet erbjuder sex avgångar per dag på rutten, vilket gör det möjligt att använda resan som en dagsutflykt.

Hur arbetar Eckerölinjen med sin matlagning ombord?

För att skapa en gastronomisk upplevelse tillagas mycket av maten från grunden ombord med fokus på lokala råvaror från Åland och Roslagen.

Gammalt fartyg slår moderna konkurrenter i kundnöjdhet

Det snart 50 år gamla fartyget M/S Eckerö toppar flera viktiga kategorier i Nordic Benchs mätningar av färjeresenärer på Östersjön. Trots att konkurrerande rederier satsar på futuristisk design och stora miljardinvesteringar, upplever gästerna på Eckerölinjen högre nöjdhet när det gäller service, mat och värde för pengarna.

Enligt marknadsdirektör Maria Hellman-Aarnio beror framgången på ett starkt fokus på värdskap snarare än teknisk utrustning. Rederiet betonar att besökarna betraktas som gäster snarare än passagerare, en filosofi som genomsyrar hela resan från anslutningsbussen till hemresan. Ytterligare faktorer som bidrar till det positiva resultatet är användningen av lokala råvaror från Roslagen och Åland, samt en taxfreebutik som av resenärerna upplevs som genuint prisvärd. Den effektiva rutten mellan Grisslehamn och Eckerö, med en överfart på endast två timmar, gör resan till ett attraktivt alternativ för både barnfamiljer och pensionärer.

Gammalt fartyg slår moderna konkurrenter i kundnöjdhet

Så har nyheten utvecklats

Vanliga frågor

Kommentarer