Lägg till som favorit
Foto: Förhandsbild från källan: Techcrunch.com
Grekiska Omilia säkrar 67 miljoner USD för AI-driven kundsupport
Det Grekland-baserade företaget Omilia, som specialiserar sig på automatisering av kundsupport, har säkrat 67 miljoner USD i en Series B-finansiering ledd av Expedition Growth Capital. Medlen kommer bland annat att användas för att öppna ett nytt kontor i USA samt för att förstärka företagets ledningsgrupp och säljorganisation. Omilia har sett en kraftig tillväxt och har ökat sina årliga återkommande intäkter tiodubbelt till 60 miljoner USD sedan 2020.
VD Dimitris Vassos menar att många av dagens AI-startups gör misstaget att använda generativ AI för alla typer av uppgifter, vilket enligt honom kan vara ineffektivt. Vassos argumenterar för att enkla kundförfrågningar inte kräver stora språkmodeller och att en kombination av olika verktyg är nödvändig för att uppnå verklig lönsamhet och ROI.
Företaget expanderar nu sina självlärande agenter och har redan etablerat samarbeten med stora aktörer som Capital One och Taco Bell, där tekniken används i över 1 000 utlets. Omilia har för närvarande omkring 500 anställda och planerar att öka personalstyrkan till 600 fram till årets slut.
Så har nyheten utvecklats
2026-08-06
2026-08-06
