Lägg till som favorit
Foto: Förhandsbild från källan: TV4 Nyheter
Nya krav på ångerknappar vid nätköp införs i juni
Från och med den 19 juni införs nya regler för att göra det enklare för konsumenter att ångra köp gjorda via internet. Enligt de nya kraven i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL) ska företag tillhandahålla en tydlig ångerfunktion direkt på den webbplats eller i den mobilapplikation där transaktionen genomfördes. Syftet är att processen att ångra ett avtal ska vara lika enkel som det var att ingå det.
Kraven gäller för köp gjorda via onlinegränssnitt, men omfattar inte exempelvis telefonförsäljning. Det är även viktigt att notera att ångerrätten inte gäller för alla varor; exempelvis är hygienartiklar och biljetter till kulturevenemang med specifikt datum undantagna. Som en del av förändringen ska kunder nu få ett mottagningsbevis i varaktig form, såsom e-post eller sms, vilket fungerar som ett kvitto på att ångerrätten nyttjats, även om det inte innebär att butiken nödvändigtvis har godkänt ångrandet.
Reglerna baseras på ett EU-direktiv och gäller för alla medlemsländer. Konsumentverket varnar dock för att utomeuropeiska aktörer, såsom kinesiska Shein och Temu, sannolikt inte kommer att följa kraven. Om ett företag inte lever upp till bestämmelserna om ångerfunktionen kan det leda till att konsumentens ångerfrist förlängs. Myndigheten uppmanar konsumenter att anmäla sajter som saknar funktionen, vilket kan resultera i rättsliga åtgärder och vite mot berörda bolag. Ångerfristen kvarstår i övrigt på 14 dagar.
