Reseappen Hopper betalar 35 miljoner USD efter anklagelser om dolda avgifter

FTC uppgav att Hopper vilselett konsumenter gällande tjänster som "VIP Support" och "Price Freeze". Det framkom att avgifter för dricks och VIP-stöd presenterades som valfria, men ofta var förvalda och dolda i appens gränssnitt, vilket innebar att användare debiterades för kostnader de inte uttryckligen samtyckt till. Även tjänsten för att frysa priser kritiserades för att inte ha kommunicerat sina begränsningar på ett tydligt sätt. Pengarna från förlikningen ska användas till gottgörelse för konsumenterna. Hopper är nu förbjudna att vilseleda gällande sina prisstrukturer och måste tydligt redovisa alla avgifter innan en bokning slutförs. En talesperson för Hopper uppgav i ett uttalande att företaget valde att förlika sig eftersom anklagelserna rörde föråldrade rutiner från pandemitiden som redan hade avskaffats i mitten av 2023.