ServiceNow investerar i indiska BusinessNext för AI-satsning inom bank

BusinessNext, som är baserat i Noida, har en stark marknadsposition i Indien med kunder som inkluderar Indiens centralbank, Reserve Bank of India, samt landets största publika och privata banker. Företaget har under senare år utvecklat en plattform för så kallad autonom bankverksamhet, där AI-agenter automatiserar arbetsflöden samtidigt som strikta regulatoriska krav på datasekretess upprätthålls. Samarbetet innebär att BusinessNext får tillgång till ServiceNows globala försäljningsnätverk för att accelerera sin internationella tillväxt. Medan BusinessNext fokuserar på kundvända bankprocesser, bidrar ServiceNow med expertis inom back-office-system och företagsövergripande arbetsflöden. Strategin kommer i en tid när traditionella SaaS-verktyg utmanas av AI-native alternativ, vilket tvingar etablerade mjukvaruleverantörer att integrera mer avancerad AI-teknik i sina portföljer.