Lägg till som favorit
Foto: Förhandsbild från källan: BBC
Småföretagare drabbad av omfattande phishing-attack via Booking.com
Victoria Pollard, ägare till det brittiska semesterbostadsföretaget Life's 2 Short i Exeter, beskriver sig själv som utmattad och förtvivlad efter en sofistikerad phishing-attack. Cyberkriminella tog över hennes konto på Booking.com under augusti, vilket ledde till att tusentals falska bokningar av icke-existerande boenden publicerades i företagets namn. Attacken resulterade i att även legitima bokningar missades då Pollard förlorade åtkomst till sina konton.
Situationen ledde till ett kaos där Pollard utsattes för grova påhopp online från besvikna gäster, varav vissa rest från utlandet och stod utan boende. Vid ett tillfälle mottog hon 20 till 30 samtal i minuten och upp till 10 000 mejl per dag. Pollard hävdar att Booking.com inledningsvis påstod att hon skulle vara ansvarig för återbetalningar på drygt 1 miljon GBP, och beskriver plattformens hantering av incidenten som ett fullständigt kaos.
Booking.com har bett om ursäkt och uppger att de erbjuder fullt stöd samt att drabbade kunder erbjudits återbetalningar eller ombokningar. Samtidigt kritiseras plattformen av konsumentorganisationen Which?, som tidigare lyckats lägga upp 10 Downing Street som en semesterbostad utan att det upptäckts. Den brittiska regeringen har betonat att onlineplattformar enligt Online Safety Act har en lagstadgad skyldighet att förhindra bedrägerier och kan drabbas av böter om de misslyckas med att skydda användarna.
