Svenska konsumenter förlorade 40 miljarder på misslyckade köp

Köp av fordon, främst begagnade bilar, toppar listan över problematiska inköp och står för cirka tio procent av den totala ekonomiska skadan. Även hantverkartjänster, husbyggen, telekomtjänster och juridiska tjänster identifieras som särskilt problematiska områden. Analytiker vid Konsumentverket noterar att sällanköp är särskilt svåra för konsumenter att bedöma, vilket gör att fel ofta upptäcks först långt efter köpet. Inom telekombranschen är otydliga avtalsvillkor och bindningstider återkommande problem, där muntlig information ofta avviker från de skriftliga avtalen. Särskilt unga vuxna mellan 18 och 25 år drabbas oftare av köpproblem men är samtidigt den grupp som är minst trygg med att reklamera. Samtidigt som behoven ökar har nästan hälften av Sveriges kommuner lagt ner sin lokala konsumentvägledning under det senaste decenniet. Detta innebär att konsumenter i allt högre grad måste förlita sig på den treåriga reklamationsrätten och generell rådgivning från Konsumentverket, då personlig hjälp med enskilda ärenden har blivit svårare att få tillgång till.