Hur har undersökningen genomförts?

Undersökningen genomfördes i april och omfattade 2 000 respondenter, varav 1 200 var vuxna i USA och 800 var beslutsfattare på företagsnivå samt marknadschefer.

Hur ställer sig konsumenter till att företag använder ordet AI i sin kommunikation?

Enligt rapporten upplever 60 procent av de tillfrågade konsumenterna i USA att det är avskräckande när varumärken använder termen AI i sina budskap.

Vad anser konsumenterna vara den viktigaste signalen för trovärdighet?

För 33 procent av konsumenterna är möjligheten att klicka sig vidare för att se originalkällan den främsta indikatorn på trovärdighet.

Hur ser företagsledare på AI-synlighet som prioritet?

Hela 74 procent av företagens beslutsfattare anger att synlighet och källhänvisningar i AI-sökningar är en huvudprioritet eller en betydande prioritet.

Konsumenter misstror AI-genererade svar trots ökad synlighet

En ny rapport från WordPress VIP, ett dotterbolag till Automattic, visar på en växande klyfta mellan företags strävan efter synlighet i AI-sökningar och konsumenternas förtroende. Enligt undersökningen upplever 86 procent av de tillfrågade konsumenterna i USA att de inte fullt ut litar på AI och önskar fortfarande utforska originalkällor. Särskilt problematiskt är AI-genererade svar utan tydlig källhänvisning, vilket av 42 procent av respondenterna beskrivs som mindre trovärdigt än flygavgifter och medicinska räkningar.

Trots den utbredda skepsisen ökar trafiken från AI-drivna sökmotorer och svarsplattformar, vilket bekräftas av 60 procent av de tillfrågade företagsledarna. Brian Alvey, CTO på WordPress VIP, menar att företag nu tvingas optimera sina webbplatser för både AI-agenter och människor. Om innehållet inte är läsbart för AI riskerar företagen att bli osynliga, men om det inte känns mänskligt och trovärdigt för de användare som faktiskt klickar sig vidare, riskerar de att förlora sina kunder permanent. Rapporten understryker vikten av transparens och ett öppet webbekosystem. En majoritet av respondenterna, hela 80 procent, anser att information på internet bör förbli öppet tillgänglig snarare än att kontrolleras av ett fåtal stora organisationer. Detta resultat ligger i linje med Automattics strategiska satsningar på open source-projekt och öppna webbprotokoll.

Konsumenter misstror AI-genererade svar trots ökad synlighet

Så har nyheten utvecklats

Vanliga frågor

Relaterat

EU inför nu stränga märkningskrav för AI-influencers och reklam

AI förändrar surfvanorna på Google

Kommentarer