Incheckningskaos på Arlanda – resenärer missade sina flyg

Kritiken riktas främst mot flygbolaget Ryanair, men även mot Swedavias hantering och kommunikation på flygplatsen. Drabbade resenärer beskriver betydande ekonomiska förluster i form av förlorade hotellnätter, hyrbilar och kostnader för nya biljetter. Detta är andra gången på kort tid som liknande situationer uppstått; en tidigare händelse den 8 juli av Ryanair tillskrevs då tekniska problem. Swedavia betonar att det är flygbolagen själva som ansvarar för kapacitetsbedömning och bemanning vid incheckning och boarding. Ryanair har i ett uttalande bestridit uppgifterna om att 40 personer skulle ha missat ett specifikt flyg till Sardinien och hävdar att endast fem passagerare inte infann sig i tid. Bolaget uppger att passagerare som missar sitt flyg kan ombokas mot en avgift på 100 euro.